Sklep internetowy olive.pl prowadzi F.H.U. VMP z siedzibą w Krakowie, przy ul. Witosa 33/52.
Domniemywa się, że Użytkownik składając zamówienie zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Olive.pl zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.
Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepowych i przesłanie go do olive.pl.
Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia".
Po złożeniu przez Użytkownika zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź z serwisu olive.pl potwierdzającą przyjęte zamówienie. Olive.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji.
Olive.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia.
Realizacja zamówienia rozpocznie się w najbliższy dzień pracujący następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. W przypadku konieczności weryfikacji zamówienia, zostanie ono przekazane do realizacji w najbliższy dzień pracujący następujący bezpośrednio po dniu, w którym zostało ono zweryfikowane.
W razie wątpliwości przyjmuje się, że umowa sprzedaży została zawarta z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia.
Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego Olive.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
Olive.pl. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
Olive.pl zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty bez uprzedzenia.
Olive.pl zastrzega, iż produkty w rzeczywistości mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych zdjęć.
Przewidywany czas realizacji zamówienia podany jest w opisie towaru będącego jego przedmiotem (określany jest w dniach roboczych). Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez Pocztę Polską (zazwyczaj od 1 do 10 dni) lub kuriera (zazwyczaj 1 dzień)
Olive.pl pobiera zryczałtowaną opłatę obejmującą koszt przesłania przesyłki do Klienta, z którą Użytkownik może zapoznać się w każdej chwili w zakładce "Koszty przesyłki" na stronach sklepu.
Olive.pl może w ramach promocji zawiesić pobieranie zryczałtowanej opłaty, umieszczając stosowną informację na stronach "olive.pl".
Olive.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz inne firmy kurierskie.
Każda transakcja potwierdzana jest paragonem fiskalnym lub fakturą VAT.
Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem przy odbiorze towaru, przelewem na konto olive.pl, poprzez mTransfer, lub z wykorzystaniem serwisu platnosci.pl (w tym karty płatnicze).
W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez olive.pl ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z olive.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (w przypadku faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.
Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony, uszkodzony lub w żaden sposób użytkowany, czysty i bez zapachów (np. perfumy, kremy). Zwroty prosimy kierować na adres F.H.U. VMP z dopiskiem „zwrot”. Olive.pl dokona zwrotu ceny produktu, koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Użytkownik dokonuje zwrotu na swój koszt. Szczegóły dotyczące procedury zwrotów określone są w zakładce "Zwroty i wymiana" na stronach sklepu olive.pl.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Dane osobowe Użytkownika podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności sklepu internetowego olive.pl, którą można znaleźć w zakładce "Bezpieczeństwo".
Olive.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.
Biuro Obsługi Klienta
Infolinia: 0-801-011-336
czynna od poniedziałku do czwartku w godzinach 9.00-17.00 oraz w piątki od 9.00 do 13.00.
Tel. komórkowy: 0-513-186-393
E-mail: kontakt@olive.pl
Pozostawiamy Ci pełną swobodę w wyborze metody komunikacji z nami. Jednakże ze względu na to, że do odpowiedzi na niektóre Twoje pytania będziemy potrzebować dodatkowych danych (np. od producentów, naszych dostawców lub z naszego systemu informatycznego odnośnie zamówień), najprościej kontaktować się z nami poprzez e-mail. Na każdy list postaramy się odpowiedzieć maksymalnie w 24h (zarówno w dni powszednie jak i weekendy), choć w praktyce oznaczać to będzie zaledwie kilka godzin.
Warto zaznaczyć, iż na wiele pytań odpowiedzi możesz znaleźć naszym dziale "Pomoc", do którego serdecznie zapraszamy.
Dane firmy
Nasz adres:
F.H.U. VMP
ul. Witosa 33/52
30-612 Kraków
www.olive.pl
|
